Совкомбанк золотой ключ как сделать перевод на другую карту

Совкомбанк золотой ключ как сделать перевод на другую карту

ОЦЕНКА: 4 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Являюсь клиентом Совкомбанка уже третий год, но такая ситуация произошла со мной в первый раз. Карту, с которой ежемесячно происходит списание платежа по кредиту, я пополняю заранее, стараюсь за неделю, а то и за две. Вот и в марте, дата оплаты кредита у меня стоит 12 число, я же пополнил карту 02.03.2018 года, с учётом даже всех праздников. Пополнил и сплю спокойно, как говорится. Естественно, моему удивлению не было предела, когда 16 марта... Читать далее

Являюсь клиентом Совкомбанка уже третий год, но такая ситуация произошла со мной в первый раз. Карту, с которой ежемесячно происходит списание платежа по кредиту, я пополняю заранее, стараюсь за неделю, а то и за две. Вот и в марте, дата оплаты кредита у меня стоит 12 число, я же пополнил карту 02.03.2018 года, с учётом даже всех праздников. Пополнил и сплю спокойно, как говорится. Естественно, моему удивлению не было предела, когда 16 марта утром раздался звонок от отдела взысканий и мне рассказали, что у меня просрочка по кредиту, которую срочно нужно погасить вместе со штрафом. Позвонил на горячую линию, говорят, да, есть у меня просрочка. Начали разбираться. Я рассказал, когда вносил деньги на карту, в каком банкомате и на какую сумму. И да, оператор мне подтвердила, что именно с этого момента деньги на карте были. На мой вопрос, почему их не списали, ответа я не получил. Зарегистрировали мое обращение, сказали ожидать решения вопроса до 10 дней. Если бы этого решения ещё могли ждать и сотрудники отдела взыскания, было бы вообще прекрасно. Но они названивают каждый день. Спасибо, что происходило это примерно в одно и то же время, около 10 утра. На мои просьбы посмотреть на статус моего обращения мне сказали, что у них другие задачи. Правда, были вежливы и извинялись за беспокойства после каждого моего пояснения. Во вторник, 20 марта я уже ждал звонка из отдела взыскания, но дождался звонка от оператора, которая уведомила меня о произошедшем в системе банка техническом сбое. Из-за него, собственно, и не списались деньги со счёта. Она же уведомила меня, что деньги на данный момент списаны, штрафные санкции сняты из-за отсутствия моей вины. Хочу сказать, что в течение всего времени общения с сотрудниками банка (с отделом взысканий в том числе) у меня не было ни единого повода пожаловаться на невнимательное отношение или грубое обращение. С учётом возникшей проблемы и быстрого решения её без нервов прошу поставить банку отметку «4»

ОЦЕНКА: 5 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Только вчера писала, как пришла закрывать вклад, а офис, куда были заказаны средства, оказался на ремонте. На следующий день мне позвонили из банка и принесли извинения за ошибку, а также пригласили получить подарок за причиненные неудобства: красивые наручные часы. Радует, что в банке внимательно рассматривают отзывы клиентов и стараются исправлять ошибки и совершенствоваться. Считаю, что Совкомбанк может служить примером для других банков по... Читать далее

Только вчера писала, как пришла закрывать вклад, а офис, куда были заказаны средства, оказался на ремонте. На следующий день мне позвонили из банка и принесли извинения за ошибку, а также пригласили получить подарок за причиненные неудобства: красивые наручные часы. Радует, что в банке внимательно рассматривают отзывы клиентов и стараются исправлять ошибки и совершенствоваться. Считаю, что Совкомбанк может служить примером для других банков по его отношению к клиентам ! Обслуживание всегда быстрое: в то время как один клиент идёт в кассу , менеджер успевает взять другого на пополнение вклада и это занимает не более 5 минут. Если бы все банки выполняли операции с такой " космической "скоростью. Вспоминаю об этом, когда ожидаю в очереди больше часа в других банках.
  Как- то,в отделении на ул. Профсоюзной ,пришла открыть вклад по хорошей ставке, но желающих было много, а время работы близилось к концу. Прошёл слух, что на следующий день ставка по депозиту снизится. Так всем, кто пришёл, но не успел бы открыть вклад до конца дня, выдали сертификаты на право открыть вклад по ставке этого дня в другой день, так что ушедших огорченных клиентов не было. Ведь довольный клиент, испытывая положительные эмоции, видя такое отношение к себе, настроится на долговременное сотрудничество с таким банком!

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Доброго времени суток
Пытался оформить автокредит в данном банке , передумал ! 
Попросили предоставить данный родственников / друзей , которые хотят или у которых есть Авто. Будто у банка есть выгодные предложения , а какие именно они не сообщают. В итоге звонки которые поступают от данного банка все идут на тему ХАЛВА и ни слова про условия автокредита. Очень настойчиво просят оформить данную карту и пря отказе сотрудники не понимают... Читать далее

Доброго времени суток
Пытался оформить автокредит в данном банке , передумал ! 
Попросили предоставить данный родственников / друзей , которые хотят или у которых есть Авто. Будто у банка есть выгодные предложения , а какие именно они не сообщают. В итоге звонки которые поступают от данного банка все идут на тему ХАЛВА и ни слова про условия автокредита. Очень настойчиво просят оформить данную карту и пря отказе сотрудники не понимают и все равно ее навязывают. Такая же ситуация была с Тинькофф. Очень недоволен обслуживанием. Выбрал другой банк и оформил кредит у них. 
Распрострониние данных моих друзей и родстенриноков считаю ненужным и неусместным.

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Внимание мошенники!!!
добрый день. Обращение к держателям карт Халва. Наверное у всех есть приложение халва для телефонов и не так давно появилась волшебная кнопочка «Пригласи и заработай». Звучит очень заманчиво, тем более обещают зачислить 500₽ за каждого нового клиента. Решила попробовать и пригласила подругу, расхвалила карту как могла) она заполнила заявку, получила карту, совершила покупку, но обещанного вознаграждения так и... Читать далее

Внимание мошенники!!!
добрый день. Обращение к держателям карт Халва. Наверное у всех есть приложение халва для телефонов и не так давно появилась волшебная кнопочка «Пригласи и заработай». Звучит очень заманчиво, тем более обещают зачислить 500₽ за каждого нового клиента. Решила попробовать и пригласила подругу, расхвалила карту как могла) она заполнила заявку, получила карту, совершила покупку, но обещанного вознаграждения так и не дождались) неоднократно обращались в отделение банка, где сотрудники клятвенно обещали, что после активации карты деньги зачислят. Сегодня решила написать в техподдержку и опешила от их ответа.  «Акция пока информационная и находится в разработке». Правда красиво?) уверена что многие хотябы одного, но привлекли и совкомбанк нашёл новых клиентов) честно, очень  обидно. Я без Акции рассказывала своим знакомым про эту чудо карту, а тут пообещали вознаграждение и такой обман. Очень разочарованна. Будьте внимательнее к такого рада акциям. Всем добра)

ОЦЕНКА: 3 ПРОВЕРЯЕТСЯ

К закрытию вклада заказала средства в отделение на ул. Новокузнецкая 10 го апреля. Пришло по Смс подтверждение заказа.  При этом оператор рекомендовал прийти во 2-й половине дня.17- го приехала к отделению и обнаружила, что оно закрыто на ремонт. На горячей линии мне сказали, что моего заказа не видят. При этом связь  постоянно рвётся, так и не удалось закончить разговор. Поняла только, что нужно ехать в Центральный офис,где мне закрыли... Читать далее

К закрытию вклада заказала средства в отделение на ул. Новокузнецкая 10 го апреля. Пришло по Смс подтверждение заказа.  При этом оператор рекомендовал прийти во 2-й половине дня.17- го приехала к отделению и обнаружила, что оно закрыто на ремонт. На горячей линии мне сказали, что моего заказа не видят. При этом связь  постоянно рвётся, так и не удалось закончить разговор. Поняла только, что нужно ехать в Центральный офис,где мне закрыли вклад. Но потратив время, я не успела в другое место. Почему нельзя было предупредить о ремонте и перенести заказ на другое отделение? Ведь с 10- го по 17- е была целая неделя!

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Добрый день!
13 апреля 2018 года, в 8:51, с мобильного номера телефона 8-909-529-25-20 (что прямо запрещено статьей 7 пунктом 9 ФЗ № 230 "О ЗАЩИТЕ ПРАВ И ЗАКОННЫХ ИНТЕРЕСОВ ФИЗИЧЕСКИХ ЛИЦ ПРИ ОСУЩЕСТВЛЕНИИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПО ВОЗВРАТУ ПРОСРОЧЕННОЙ ЗАДОЛЖЕННОСТИ") мне на мобильный номер телефона поступил звонок от якобы сотрудника СовКомБанка, которая представилась Морозовой Татьяной Юрьевной, из департамента судебного взыскания.
Данная... Читать далее

Добрый день!
13 апреля 2018 года, в 8:51, с мобильного номера телефона 8-909-529-25-20 (что прямо запрещено статьей 7 пунктом 9 ФЗ № 230 "О ЗАЩИТЕ ПРАВ И ЗАКОННЫХ ИНТЕРЕСОВ ФИЗИЧЕСКИХ ЛИЦ ПРИ ОСУЩЕСТВЛЕНИИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПО ВОЗВРАТУ ПРОСРОЧЕННОЙ ЗАДОЛЖЕННОСТИ") мне на мобильный номер телефона поступил звонок от якобы сотрудника СовКомБанка, которая представилась Морозовой Татьяной Юрьевной, из департамента судебного взыскания.
Данная сотрудница общалась со мной в хамском тоне, оказывала на меня психологическое давление и ввела в заблуждение, сказав, что информация обо мне находится на официальном сайте судебных приставов. Что прямо противоречит статье 6 пункту 2 вышеуказанного закона.
Манера общения и тон, с которым общалась со мной данная сотрудница (ещё неизвестно, является ли она сотрудником банка и какого именно отдела). 
Подскажите, как мне разобраться в данной ситуации, и в дальнейшем оградить себя от таких псевдосотрудников, которые совершенно некомпетентны.
P.S. Жаль, что в оценках нет отрицательных.

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

13 апреля 2018 года приобрел автомобиль в салоне Эксперт-авто г. Новосибирск, по программе «Первый автомобиль», там же был заключен договор потребительского кредита 1668987161 с ПАО «Совкомбанк». При оформлении авто кредита была навязана Программа «добровольной» финансовой и страховой защиты заемщиков, Менеджер объяснила, что без этой услуги кредит мне не одобрят.
Также был подключен пакет  &laquo... Читать далее

13 апреля 2018 года приобрел автомобиль в салоне Эксперт-авто г. Новосибирск, по программе «Первый автомобиль», там же был заключен договор потребительского кредита 1668987161 с ПАО «Совкомбанк». При оформлении авто кредита была навязана Программа «добровольной» финансовой и страховой защиты заемщиков, Менеджер объяснила, что без этой услуги кредит мне не одобрят.
Также был подключен пакет  «Золотой Ключ» с банковской картой. Консультант
заверил меня, что это абсолютно бесплатно и что данный пакет входит в кредит и отказаться от него нельзя! О том, что стоимость обслуживания карты составляет 4999 р. и включена в сумму кредита, я узнал из выписки по счету. Ознакомившись с Общими условиями договора потребительского кредита, решил отказаться от страхования
и банковской карты в течение 14 дней.
17.04.2018 обратился в офис по адресу ул. Богдана Хмельницкого 14 и написал заявления на отказ. Мне пришли Смс о том что, мои заявки будут рассмотрены
18.04.2018 посмотрел выписку по счету и увидел, что у меня просрочка 1 день на всю кредитную сумму. При обращении в кол центр мне не смогли назвать причину.
Вот таким образом 18.10.2018 г. прошло всего 6 дней со дня оформления кредита, а я уже должен банку денег.
Мой отзыв таков:
Сотрудник банка в автосалоне не стесняется врать, навязывать услуги и не предоставлять полную информацию об услугах банка. А в договорах специально прописано, что все является добровольным и клиент ознакомлен со всеми "навязанными" услугами.
Так же, чтобы подать заявление об отказе от дополнительных услуг, нужно потратить более трех часов в отделении, т.к. там работает всего один специалист.

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

С данным банком меня ничего никогда не связывало, не открывал здесь вклады и не брал кредиты.
Сегодня был пресильно удивлён, когда мне позвонили с номера 89601956268. Девушка обратились ко мне по моим ФИО, представилась сотрудницей «Совкомбанка» и стала предлагать карту «Халва». На вопрос откуда она знает мои персональные данные, она ответила, что их им передал банк-партнёр. Но категорически отказалась, назвать какой... Читать далее

С данным банком меня ничего никогда не связывало, не открывал здесь вклады и не брал кредиты.
Сегодня был пресильно удивлён, когда мне позвонили с номера 89601956268. Девушка обратились ко мне по моим ФИО, представилась сотрудницей «Совкомбанка» и стала предлагать карту «Халва». На вопрос откуда она знает мои персональные данные, она ответила, что их им передал банк-партнёр. Но категорически отказалась, назвать какой именно банк. 
Таким образом, БЕЗ МОЕГО СОГЛАСИЯ Совкомбанк имеет мои персональные данные и отказывается назвать источник получения. 

P.s. Поиск в интернете по номеру 89601956268 показал, что с него уже продолжительное время также звонят людям и предлагают получить карту «Халва» от Совкомбанка.

БЕЗ ОЦЕНКИ

Здравствуйте!

Сегодня мне позвонили с номера телефона +799198 и представились сотрудником банка Совкомбанк! Они мне сообщили, что мне одобрена карта Халва что в течение 2-х дней со мной свяжется консультант и сообщит мне в каком из офисов Совкомбанка получить мне карту! Еще мне было сказано что я могу пользоваться этой картой 10 лет при этом не платить за нее! До этого в марте месяце я подавала заявку на карту рассрочки и мне было... Читать далее

Здравствуйте!

Сегодня мне позвонили с номера телефона +799198 и представились сотрудником банка Совкомбанк! Они мне сообщили, что мне одобрена карта Халва что в течение 2-х дней со мной свяжется консультант и сообщит мне в каком из офисов Совкомбанка получить мне карту! Еще мне было сказано что я могу пользоваться этой картой 10 лет при этом не платить за нее! До этого в марте месяце я подавала заявку на карту рассрочки и мне было отказано! Именно это у меня вызвало сомнения! Я позвонила на вашу горячую линию по номеру 88001007772 и мне сообщили, что вам нет предложений по карте! Вам было в марте отказано попробуйте попробовать через 3 месяца подать заявку на карту! Кто это - действительно ли сотрудники Банка Совкомбанк?

ОЦЕНКА: 5 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Доброе утро! Хочу принести благодарность сотрудникам банка и решение моей проблемы в очень короткие сроки. Ситуация сложилась следующим образом. В феврале 2018 года Совкомбанк предложил мне карту беспроцентной рассрочки Халва. Карта реально очень удобная, так как часто спасает меня в случаях срочных покупок, а также в случаях "дотянуть" до зарплаты.  Кроме того, что карту банк мне предоставил без всяких справок за 15 минут, так еще и с... Читать далее

Доброе утро! Хочу принести благодарность сотрудникам банка и решение моей проблемы в очень короткие сроки. Ситуация сложилась следующим образом. В феврале 2018 года Совкомбанк предложил мне карту беспроцентной рассрочки Халва. Карта реально очень удобная, так как часто спасает меня в случаях срочных покупок, а также в случаях "дотянуть" до зарплаты.  Кроме того, что карту банк мне предоставил без всяких справок за 15 минут, так еще и с неплохой суммой лимита. Также карта бесплатна в плане годового обслуживания, имеет срок действия 5 лет, есть возможность расположить на карте собственные средства под хороший кэшбек, которые можно снимать в банкоматах любых банков без процентов до 5 тыс. рублей. В общем плюсов у этой карты очень много, единственный минус, наверно, не очень много магазинов-партнеров, готовых принимать эту карту в качестве расчета за товары и услуги, но есть надежда, что их количество будет расти. Но это так, лирическое отступление. Короче говоря, когда я стала владелицей карты, естественно, я на своем телефоне установила мобильное приложение и создала личный кабинет для удобства контроля денежных средств и возможности пополнения карты через личный кабинет (перевод с карт сторонних банков тоже бесплатен у этой карты!). После создания аккаунта в моем личном кабинете появилось еще одно "сладкое" предложение: совершить первую покупку и банк предоставляет мне возможность рассрочки на 12 месяцев (обычно рассрочка в магазинах-партнерах от 1 до 6 месяцев). Предложение было действительно до 31.03.2018г. А когда наступил апрель, его снова продлили (я сейчас уже не вспомню точную дату, но мне так помнится с 01.04.18г. по 18.04.18г.). Я очень обрадовалась, т.к. мне предстояла поездка на свадьбу в другой город и в качестве подарка 07.04.2018г. я приобрела молодоженам мягкую мебель, воспользовавшись картой Халва, будучи уверенной, что рассрочка будет раскидана на 12 месяцев и я не особо напряжно рассчитаюсь за данную покупку. Но когда я вошла в личный кабинет на мобильном телефоне, то увидела, что предложение бесследно исчезло. Тогда я написала обращение в банк (также через личный кабинет!) и в тот же день сотрудник банка мне ответил. Поначалу переписка была очень напряженной, т.к. по данным сотрудника, мое предложение о рассрочке на 12 месяцев уже не действовало, но я настояла, что оно было и девушка отправила мою претензию руководству банка. На следующий день мне позвонили из головного офиса, еще раз выслушали мою ситуацию и пообещали ее рассмотреть в кратчайшие сроки. Сегодня 17.04.18г., вопрос мой решился в положительную сторону, я очень довольна молниеносной реакцией сотрудников банка и приношу им благодарность за хорошую работу! Также хочу искренне попросить прощения за негативные высказывания, которые позволила себе в личном кабинете, т.к. была уверена, что меня обманули и рассрочки на 12 месяцев мне не видать. А также рекомендую всем Совкомбанк, пользуйтесь его услугами! А банку желаю процветания и успехов в работе!

Ответ банка

Ответ банка

ОЦЕНКА: 5 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Открыл расчетный счёт в Совкомбанке полгода назад,  рекомендовал знакомый. Были шероховатости и  задержка при установке терминала.  Но обслуживание – огонь!  Через 2 месяца работы возникла проблема с терминалом,  время в течение дня на разговор с контакт-центром не было, поэтому заказал звонок в десять вечера!  Позвонили ровно в десять,  выяснилось, что сбились какие настройки, а зная по прошлому опыту... Читать далее

Открыл расчетный счёт в Совкомбанке полгода назад,  рекомендовал знакомый. Были шероховатости и  задержка при установке терминала.  Но обслуживание – огонь!  Через 2 месяца работы возникла проблема с терминалом,  время в течение дня на разговор с контакт-центром не было, поэтому заказал звонок в десять вечера!  Позвонили ровно в десять,  выяснилось, что сбились какие настройки, а зная по прошлому опыту – без выезда не обойтись… Но здесь превзошли мои ожидания – за 15 минут мы проверили и устранили все ошибки по телефону. На следующий день терминал был полностью готов к работе…  Совкомбанк спасибо!

Ответ банка

Ответ банка

БЕЗ ОЦЕНКИ

Уважаемый Совкомбанк! Я не являюсь вашим клиентом. Каждый день звонят на мой номер. Примите меры к своим сотрудникам! Перестаньте звонить мне по  чужому кредиту! Я не общаюсь с заемщиком, который без моего согласия дал вам мой телефон! В противном случае я подам заявление в прокуратуру, Роскомнадзор, полицию, Роспотребнадзор. Я согласие свое не давала не на кредит не на обработку моих данных в банке.

Ответ банка

Ответ банка

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

перевод с расчетного счета на карту  - проблема ДОБРЫЙ ДЕНЬ,   так как мне потребовалось  снять СОБСТВЕННЫЕ денежные средства  со своего расчетного счета, а в доп. офисе нет кассы, то девушка оператор перевела мне деньги на дебетовую карту с которой я смогла снять нужную сумму, на  вопрос о снятии процентов за операцию я получила ответ.... что если я снимаю в офисе и деньги мои, то процент за снятие не... Читать далее

перевод с расчетного счета на карту  - проблема ДОБРЫЙ ДЕНЬ,   так как мне потребовалось  снять СОБСТВЕННЫЕ денежные средства  со своего расчетного счета, а в доп. офисе нет кассы, то девушка оператор перевела мне деньги на дебетовую карту с которой я смогла снять нужную сумму, на  вопрос о снятии процентов за операцию я получила ответ.... что если я снимаю в офисе и деньги мои, то процент за снятие не начисляется... совершив операцию, позже я увидела в личном кабинете что была снята комиссия в размере 2,9%. 
Вопрос-  если Банкомат Совкомбанка,  деньги мои , то за что сняты проценты? прошу дать разъяснение, а так же вернуть неправомерно удержанные денежные средства

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

я чуть ранее писал пост о кредитовании бизнеса в совкомбанке и о том как получил отказ....и вот сегодня я получил ответ..и как вы думаете что там???а там очень все серьезно..там искрение сожаления и извенения ну в общем то и все ну и еще совет (как же без него то) обратится через 90 дней...через три месяца...ай спасибо ай решили..в принцепи я и не ожидал какого то решения так как уже понял давно что данный банк по сути является шарашкой с большой... Читать далее

я чуть ранее писал пост о кредитовании бизнеса в совкомбанке и о том как получил отказ....и вот сегодня я получил ответ..и как вы думаете что там???а там очень все серьезно..там искрение сожаления и извенения ну в общем то и все ну и еще совет (как же без него то) обратится через 90 дней...через три месяца...ай спасибо ай решили..в принцепи я и не ожидал какого то решения так как уже понял давно что данный банк по сути является шарашкой с большой буквы..решение мной уже принято буду уходить..естественно знакомым кто собирается открывать счета в данном банке буду активно советовать не идти в него...ну и здесь решил тоже написать..уважаемый банк можете свои искрение и сожеления оставить себе мне они не нужны как и вы сами...банк как я уже писал не соответствует заявленым критериям бизнеса..я вообще удевляюсь и спрашиваю у админа .а как этот банк находится на десятом месте? с его работой надо на сотом не выше....в общем дорогие сограждане не идите к ним не чего не меняется...дальше наверное судя по тенденцыи будет только хуже

ОЦЕНКА: 1 ПРОБЛЕМА РЕШЕНА

Обратилась в данный банк моя мама, оформила заявку на кредит наличными, сама является пенсионеркой, в процессе оформления как обычно зашёл разговор про страховку, специалист Ирина, на отказ от неё сказала, ну вы оформите ее, а потом придёте и откажетесь, все мы естественно понимаем, что есть определенный план по страховкам в отделении и специалисты получают за это премию, пояснила тем что если откажется ставка может сильно измениться или вообще... Читать далее

Обратилась в данный банк моя мама, оформила заявку на кредит наличными, сама является пенсионеркой, в процессе оформления как обычно зашёл разговор про страховку, специалист Ирина, на отказ от неё сказала, ну вы оформите ее, а потом придёте и откажетесь, все мы естественно понимаем, что есть определенный план по страховкам в отделении и специалисты получают за это премию, пояснила тем что если откажется ставка может сильно измениться или вообще придёт отказ по кредиту.

Оформила естественно и через несколько дней мама пришла отключать, на что ей сказали, что отключить можно только в том отделении, где она ее оформляла, понимаете, да? Другие специалисты не хотят связываться с отключением, хорошо, пожилой человек поехал в то отделение, где подключалась Страховка, там ей говорят пишите заявление почему отказываетесь в свободной форме, ибо никто у них не отказывается, на вопрос на чьё имя писать и какое обоснование тут же появился официальный бланк, хорошо, заполнила, специалист говорит, езжайте домой, ждите смс и потом опять к нам подписывать приложение к договору....

В связи с этим вопрос, сколько ещё банки будут пользоваться финансовой неграмотностью наших пенсионеров да и всех клиентов, таскать их по отделениям несколько раз, пугать отказами если не оформят страховку и тд?

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Добрый день. Вот решила написать отзыв. Ни когда ранее не сталкивалась с таким не уважительным отношением к клиентам. Моя кредитная история в этом банке началась с момента передачи пакета документов от Нордеа Банка. И тут началось страшное. Сначала вроде все пошло хорошо ежемесячные платежи, все как всегда. Пока не закончилась страховка, продление страховки оказалось не автоматическим, а пришлось самой ездить продлевать. Пока ездила, процент по... Читать далее

Добрый день. Вот решила написать отзыв. Ни когда ранее не сталкивалась с таким не уважительным отношением к клиентам. Моя кредитная история в этом банке началась с момента передачи пакета документов от Нордеа Банка. И тут началось страшное. Сначала вроде все пошло хорошо ежемесячные платежи, все как всегда. Пока не закончилась страховка, продление страховки оказалось не автоматическим, а пришлось самой ездить продлевать. Пока ездила, процент по ипотеке накрутили, ежемесячный платёж увеличился. Позвонила на горячую линию, сказала, что страховка продлена. Меня заверили, что следующий месяц мой процент вернут. Но не тут то было, оказывается нужно было отвезти документы в банк, менеджеру. Хорошо отвезла, и тут не все ни чего мне не пересчитали. Говорят с момента подачи документов. В итоге обкли меня на 10 тыс. Сверху. Ну да ладно, пережила, хоть и осадок остался. Решила поскорее от креститься от такого банка. Вот погосила ипотеку 28.03.2018 года. Думаю ну вот наконец-то свободно, но не тут то было. Закладную не могу ни как дождаться. Позвонила на горячую линию, мне сказали, что приедите в банк напишите заявление на возврат закладной и в течении 10 рабочих дней она будет в Новосибирске. Я 29.03.2018 приехала в офис, написала заявление, как сказала менеджер дав мне заявление в свободной форме, от копировала мой паспорт. По моей просьбе дала заверенную копию заявления. Да вот ещё, когда госила ипотеку у менеджера спросила остаток и нужно ли мне на следующий день приезжать писать заявление, как сказали на горячей линия. Ответ был нет, заявление писать не надо ждите закладную. Однако надо. Все жду, пришла СМС с номером обращения, ну думаю ура, жду 10 рабочих дней. На всякий случай и шилапозвонить на горячую линию спустя не сколько дней, ответ один ваше обращение рассматривается. Я ещё звоню спустя пару дней, ответ ждите, и поставили какую то галочку, что ч просила ускорить процесс рассмотрения. И вот тут самое интересное!!!!! Звонок с банка. Спустя 8 рабочих дней. Говорят что мне нужно довезти в офис копию паспорта и номер кредитного договора. Что они мне в течении всех этих дней не могли дозвониться. И вот я в банке, менеджер мне подкладывает новое заявление на возврат закладной уже по форме банка, со свежей датой. Все меня обманули опять отсчет в 10 рабочих дней. Что делать, куда писать жалобу? Может в центробанк? Как забрать закладную? Где хоть один руководитель в этих банках, только операторы, с разной информацией. Я свои обязательства выполнила. А вы????????

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Добрый вечер дамы и господа, 
история весёлая и в тоже время очень грустная для меня. Год назад примерно конец мая , я пришел работать в агенство недвижимости и конечно купил себе новую сим-карту от мегафона. Сразу же её задействовал для новой работы и очень быстро "завязал" на новом номере очень много контактов. 
Риэлторы это те люди которые всегда рады звонкам с незнакомых номеров  :ura: .

Тут всё и началось... Читать далее

Добрый вечер дамы и господа, 
история весёлая и в тоже время очень грустная для меня. Год назад примерно конец мая , я пришел работать в агенство недвижимости и конечно купил себе новую сим-карту от мегафона. Сразу же её задействовал для новой работы и очень быстро "завязал" на новом номере очень много контактов. 
Риэлторы это те люди которые всегда рады звонкам с незнакомых номеров  .

Тут всё и началось... добрый день (ЗВОНЯТ СТРОГО В 8:03 утром) , служба безопасности Имя Отчество, Совкомбанк. Януш Ахмедович( или Шахмедович) у Вас долг перед нами, отдайте деньги !!!
- Простите, Я Гинкель Александр Викторович 11.08.76 г. Ессентуки. Не понимаю о чем речь !!! 
- Не валяйте дурака говорят мне, начинайте платить а то суд, приставы, арест. 
-Я не он. Я это я! 
-Тогда явитесь в отделение нашего банка и предоставьте паспорт и чек подтверждающий покупку сим карты.
-Я. Обратись к провайдеру он подтвердит, у нас в Ессентуках нет отделения вашего банка(уже есть), да и не желаю я предоставлять вам свой паспорт, не обязан. 
- Тогда мы будем вам звонить, говорят они. 
Вот скоро год как мне в 8:03 с завидным постоянством звонят от Совкомбанка, всегда с разных номеров но всегда с Новосибирска. 
Сегодня прекрасный воскресный день позвонили 8 раз !!! 8 раз Карл. 
Руководство Совкомбанка, рекомендую Вам уволить весь персонал службы безопасности включая Начальника, и набрать адекватных людей. Ваша так называемая "служба опасности", год не может найти человека! максимум что они делают звонят мне. Человеку который всегда отвечает, всегда говорит что я не тот кого вы ищите, что я не прячусь, что я есть везде где только можно, везде официально зарегистрирован, что меня искать не надо.  Соц.сети -есть, Прописка, служба итд- есть, официально зарегистрирован в Партнер онлаин и Дом Клик от Сбербанка. На многих инет. площадках по недвижимости размещены объявления и везде я указываю именно этот номер телефона +79280143736 !!!!! 
Но СБ продолжает звонить, маразм какой то! Даже когда "они" мне не дозваниваются я ВСЕДА им перезваниваю , ВСЕГДА !!! Работа у меня такая.

С уважением Гинкель Александр.

PS: за всю мою жизнь у меня никогда и нигде не было оформлено ни одного кредита ! Ни одного.

Ответ банка

Ответ банка

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

взял автокредит в ант, новую ладу, мне навязали смс услуги более 5 тысяч рублей за 3 года, в салоне представитель сказала что так нужно, отказался по телефону горячей линии

впарили карту за 5 тысяч рублей для оплаты кредита, сказала представитель банка это обязательное условие, написал заявление в офисе об отказе от этой карты

страховка жизни 14 тысяч за три года, хотя представитель банка сначала говорил что она будет стоить 9 тысяч... Читать далее

взял автокредит в ант, новую ладу, мне навязали смс услуги более 5 тысяч рублей за 3 года, в салоне представитель сказала что так нужно, отказался по телефону горячей линии

впарили карту за 5 тысяч рублей для оплаты кредита, сказала представитель банка это обязательное условие, написал заявление в офисе об отказе от этой карты

страховка жизни 14 тысяч за три года, хотя представитель банка сначала говорил что она будет стоить 9 тысяч, завтра иду в отделение банка писать заявление об ее отказе

продавать услуги банка нужно уметь, а вы не умеете, поэтому столько негатива на вас, к сожалению рекомендовать данный банк не могу, так как меня ввели в заблуждение относительно дополнительных услуг банка, вместо всего вышенаписанного лучше бы продали мне страховку от клеща, это действительно нужная услуга, а ваши услуги не отвечают потребностям абсолютного большинства клиентов, и они очень дороги.

Ответ банка

Ответ банка

БЕЗ ОЦЕНКИ

Здравствуйте!

При оформлении авто кредита 13.04.2018 сотрудница обманным путём оформила мне карту "Золотой ключ Авто". С комиссией за выдачу 4 999р. Комиссия была включена в сумму кредита. На прямой вопрос бесплатна ли эта карта, она ответила "Да, бесплатна" и, мол, карта необходима для погашения кредита. Оба ответа являются ложью. 14.04.2018 я обратился в отделение банка г. Тверь, где написал заявление на отказ от пакета обслуживания... Читать далее

Здравствуйте!

При оформлении авто кредита 13.04.2018 сотрудница обманным путём оформила мне карту "Золотой ключ Авто". С комиссией за выдачу 4 999р. Комиссия была включена в сумму кредита. На прямой вопрос бесплатна ли эта карта, она ответила "Да, бесплатна" и, мол, карта необходима для погашения кредита. Оба ответа являются ложью. 14.04.2018 я обратился в отделение банка г. Тверь, где написал заявление на отказ от пакета обслуживания "Золотой ключ Авто" и закрытии карты (карт счета). Моей заявке был присвоен № 23098588.

Прошу ускорить рассмотрение заявки и сделать возврат комиссии за выдачу навязанной обманным путем карты. На сумму этой комиссии (4 999р) тоже начисляются %, что влечет дополнительные финансовые затраты с моей стороны. Отзыв пока без оценки.

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

12.04.2018 г. пришел в Операционный офис «Тверской № 1» по адресу: г. Тверь, Тверской проспект, д. 13 с целью пополнить вклад. Меня приняла на обслуживание начальник отделения Юлия Орлова. Приняла у меня паспорт и во время заполнения электронной формы на компьютере постоянно отвлекалась на звонки по стационарному телефону, тем самым тратя мое личное время. Но это еще не самое страшное. 
Она сказала, что в связи с тем... Читать далее

12.04.2018 г. пришел в Операционный офис «Тверской № 1» по адресу: г. Тверь, Тверской проспект, д. 13 с целью пополнить вклад. Меня приняла на обслуживание начальник отделения Юлия Орлова. Приняла у меня паспорт и во время заполнения электронной формы на компьютере постоянно отвлекалась на звонки по стационарному телефону, тем самым тратя мое личное время. Но это еще не самое страшное. 
Она сказала, что в связи с тем, что с вкладом давно не производилось никаких операций, необходимо заново заполнить анкету с личными данными и выдала мне анкету-заявку (по-моему так назывался данный документ). В этом документе ясно было написано, что я согласен на получение кредитной карты (хотя она мне совсем не нужна и я об этом говорил), а также согласен на передачу своих персональных данных третьим лицам. Я не согласился пописывать данную анкету-заявитель о чем сказал ей. Юлия Орлова попыталась путем обмана принудить меня подписать данную анкету, аргументируя свои слова тем, что данная анкета просто формальность и если я не согласен получить кредитную карту и подпишу анкету-заявитель, она в где-то в программе поставит галочку о том, что я отказываюсь от получения кредита (кредитной карты), но в документе нигде отметки об отказе поставить нельзя было соответственно своей подписью я соглашался на выдачу мне кредитной карты. Спрашивала у меня телефон моей работы и телефоны друзей и родственников, что уже вызывало подозрение о том, что не меня оформляют кредитную карту. 
После моего отказа подписывать данный документ, она сказала, что выдаст другую анкету. На мой вопрос: "У вас две формы анкеты?", она сказала: "Да!", хотя двух форм анкеты быть не может! Опять ложь. Юлия Орлова забрав Анкету-заявку, выдала мне документ с названием "Анкета" и еще один лист. 
В анкете были указаны мои персональные данные и информация о том, что я (и мои родственники) не являются иностранными агентами. 
А вот на втором листе было написано, о том, что мои данные передаются третьим лицам, а в последнем абзаце было написано, что мои данные передаются в компании Мегафон, МТС, Биллайн и Теле2. На этой странице я написал не согласен и подписал. 
Пока я читал вторую страницу анкеты, Юлия Орлова попыталась сфотографировать меня на web-камеру, чему я воспрепятствовал. Я так понимаю, что не смотря на все мои отказы, она продолжала процедуру оформления на меня кредитной (карты рассрочки) карты. Один бог ведает как бы распорядились моей картой оформленной на меня без моего ведома. 

13.04.2018 года в период с 14.05 по 14.30 позвонил на горячую линию Совкомбанка с целью сообщить о данном происшествии. Меня перевели на оператора Анну, та выслушав мою претензию просто бросила трубку. 

Вот так работает Совкомбанк и его сотрудники. Пытаются путем обмана и лжи, во что бы то ни стало оформить кредитную карту на своих клиентов!

ОЦЕНКА: 4 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Мое сотрудничество с Совкомбанком началось с того, что я взял ипотеку в Нордеа, которая плавно перешла в Совкомбанк. В феврале появилась возможность погасить кредит досрочно, что я и сделал, внеся необходимую сумму и написав заявление о досрочном полном погашении 28 февраля 2018 года. Срок очередного платежа был 12 марта, я торопить события не стал, просто все заранее оформил. Однако, придя в банк 14 марта взять справку о закрытии кредита... Читать далее

Мое сотрудничество с Совкомбанком началось с того, что я взял ипотеку в Нордеа, которая плавно перешла в Совкомбанк. В феврале появилась возможность погасить кредит досрочно, что я и сделал, внеся необходимую сумму и написав заявление о досрочном полном погашении 28 февраля 2018 года. Срок очередного платежа был 12 марта, я торопить события не стал, просто все заранее оформил. Однако, придя в банк 14 марта взять справку о закрытии кредита, услышал, что кредит не закрыт. То есть какая-то лажа произошла: деньги списаны только в объеме ежемесячного платежа, остальные лежат мёртвым грузом и кредит остается открытым. Соответственно, в следующем периоде, если деньги будут списываться просто по графику, мне их уже просто не хватит, так как добавятся ещё и проценты. Оказалось, что мое заявление из-за какого-то технического сбоя проскочило мимо всего. То есть оно есть, но в ход почему-то не пошло. Я тут же составил обращение с просьбой закрыть-таки кредит полностью и не начислять проценты за пользование кредитными средствами, так я все сделал изначально правильно, и моей вины в случившемся нет.
Хочу отметить оперативную реакцию со стороны банка на мое обращение: 19 марта мне позвонили, извинились за доставленные неудобства и сообщили о закрытии счета. Несмотря на допущенную ошибку, проблема была решена в кратчайшие сроки.

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

С 09.04 пытаюсь получить карту Халва
Не поверите сил больше нет! Сплошные издевательства)
1 оформив заявку, пришло сообщение ожидать звонка от банка.
И вот жто свершилось) Мне несколько раз звонили с банка уточняли информацию. потом сказали, ждите решение. Приходит сообщение с кодом, все вроде норм, завка принята и т.д.
Второй день начался опять со звонка от Совкомбанка) Мне одобрили выпуск карты и предложили придти в офис по адресу... Читать далее

С 09.04 пытаюсь получить карту Халва
Не поверите сил больше нет! Сплошные издевательства)
1 оформив заявку, пришло сообщение ожидать звонка от банка.
И вот жто свершилось) Мне несколько раз звонили с банка уточняли информацию. потом сказали, ждите решение. Приходит сообщение с кодом, все вроде норм, завка принята и т.д.
Второй день начался опять со звонка от Совкомбанка) Мне одобрили выпуск карты и предложили придти в офис по адресу  г.Оренбург, пр-т Дзержинского 23. А через не продолжительное время приходит смс сообщение от банка с отказом.
Звоню на гор.линию Совкомбанка, чтоб уточнить, идти мне за картой или все таки не надо?))))) Ответ; "Вам одобрена карта, приходите получайте, почему пришла смс с отказом они не в курсе"))))
2 Дальше чуть ли не каждый день сообщения от банка или звонки "типо не забудьте придти и получить карту 14.04")))
3 13.04 опять очередной звонок "не забудьте карту" получить) Я спрасила у оператора Обязательно теперь ждать 14.04 (эту дату я озвучила, только в эту дату я могла придти)? Ответ "нет, приходите у вас заявка от 09.04 и с картой все в порядке, вам про лимит расскажут". У  меня появилось время придти, я позвонила на тел. гор.линии и уточнила, время работы офиса куда меня приглашали, Мне ответили до 22-00) Я  после работы (с уверенность, что офис работает) в 21-м часу иду в этот офис))))) И что же я увидела?))))) Офис закрыт и работает до 19-00, моему возмущению не было предала, позвонила опять на гор.линию с претензией, как так можно консультировать клиентов? И что Вы думаете? Оператор еще начала со мной спорить, сказала, что я сама должна была в интер. узнать как их офис работает и еще добавив "Если Вы нам не доверяете, нефиг к нам обращаться" (примерно такой текст, дословно не помню). Видно, Совком банк к своим клиентам очень трепетно относится)))
4 И вот 14.04 с утра мне опять пзвонили и смс прислали "чтоб не забыла придти")))))))
Я прихожу в офис и .... Не поверите, со мной опять стали зачем то составлять заявку заново, на мои воросы зачем и что происходит, меня карта должна ждать (доставку сказали банк не делает, так как работаю удаленно на дому) ответа так не получила. Девушка-специалист была как рыба (информацию не узнать) что то там печала, изредко реагируя на мое присутствие. Но резкое фото, из под стола веб камерой, меня взбудоражило)))) Когда у жтой девушки спросила, что это было? она ответила "мне надо вашу фото послать".. Она даже не поняла о чем я ее спросила, а предупреждать о фотографирировании не надо?)))  Чтоб я не скучала, она мне дала листочек на подпись (молча совершенно, положив на стойку) где я должна была согласиться на обработку своих данных) Я  подписала)
Кое как Девушка-специалист начала на меня реагировать и задавать вопросы разные) Через час возле стойки, пошли движения(вопросы задавались и докум. начали сканировать)))) Я терпеливо и спокойно ожидала окончания всего это.  И что Вы думаете, я получила карту?
 Правильно "нет")))))))))))) Девушка мне озвучила " Кредитный лимит по вашей карте будет тыс 15, я отправила Вашу заявку на рассмотрение и Вас теперь 3 дня будт ГЛУБОКО и ТЩАТЕЛЬНО проверять. Но скажу Вам сразу, что через 3 дня даже в момент встречи, Вам могут отказать" Надо было видить мое лицо в этот момент, мой разум отказывался воспринимать происходящее)))))))))
Я, девушке-специалисту, сказала "ну если так все происходит у Вас, зачем Вы мне названиваете, присылаете смс, я к Вам прихожу и .....   Давайте сделаем отказ и Вы вернете мне все документы, которые я только что подписала"
Д-спец. "не верну, они будут отправлены в архив и т.д." Я "Обясните почему? я отказываюсь от рассмотрения заявки и будем считать, что я к Вам и не обращалась" Девушка- спец. стояла "на смерть" за эти бумаги, которые я подписала, лучше бы так за своих клиентов стояли)
В итоге пришлось звонить опять на гор.линию))) Где мне девушка, сказала "Напишите заявление "на отказ обработки лич.данных"" 
Такое заявление я написала, после моего звонка, дев.-спец. плюхнула отпечатанный бланк на стойку , я заполнила, спец. зарегистровала. В заявлении я написала, что запрещаю использовать какие либо мои данные. Я ушла)
Я была уже дома, как вдруг звонок от моего работодателя. И что Вы думаете, они позвонили моему работодателю, уточняли информацию, спустя 3 часа после того, как я оставила заявление о запрете на использование моих данных. Так еще, позвонив моему работодателю спросили "Вы ее не собираетесь увольнять? А она не приносила Вам заявление?" Это насторожило моего работодателя и послужило звонком мне)
СПАСИБО ОГРОМНОЕ СОВКОМБАНК! Хуже обслуживания я еще не видела)

ОЦЕНКА: 5 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Привет всем, свой самый первый в жизни кредит оформила в Совкомбанке. Решающую роль в выборе банка сыграло наличие зарплатной карты Совкомбанка, из-за чего были более низкие проценты по сравнению с другими финансовыми организациями. Мой договор № 16638566 от 13 февраля 2018 год, кредит «Стандартный плюс». Так как это вообще мое первое (не считая зарплаты) обращение в банк, очень переживала, хотела все делать вовремя, не допускать... Читать далее

Привет всем, свой самый первый в жизни кредит оформила в Совкомбанке. Решающую роль в выборе банка сыграло наличие зарплатной карты Совкомбанка, из-за чего были более низкие проценты по сравнению с другими финансовыми организациями. Мой договор № 16638566 от 13 февраля 2018 год, кредит «Стандартный плюс». Так как это вообще мое первое (не считая зарплаты) обращение в банк, очень переживала, хотела все делать вовремя, не допускать просрочек, и вообще я человек ответственный. Срок оплаты у меня стоял 13 марта. Деньги я внесла далеко заранее, еще 6 числа. А 14 мне позвонили из банка и сообщили о просрочке. Во-первых, я не поняла, почему так произошло, во-вторых, я точно знала, что деньги вносила, а в третьих стала переживать, что деньги просто пропали.

Позвонила на горячую линию, мне сказали, что действительно есть просрочка, я тут же отправилась в банк (Мини офис №102, ул. Ивантеевская, д. 32, к. 2), обратилась к консультанту Анастасии И. Оказалось, я так волновалась, что внесла деньги не на кредитную карту, а на свою зарплатную. Так как смс-банкинг у меня не подключен, я просто периодически проверяю счет в банкомате, увидев лишние деньги, еще удивилась, и подумала, что дали премию к празднику сюрпризом, никого не уведомляя.

Объяснила ситуацию, она помогла мне составить обращение в банк, подробно описывая ситуацию. Я просила в обращении №19546513 пойти мне навстречу и не начислять штраф за просрочку. В отделении я тут же с зарплатной карты перевела деньги на кредит. Очень была расстроена, что по собственной глупости сама же испортила себе кредитную историю, причём с первого же платежа. Я просила руководство банка пойти мне навстречу и не портить кредитную историю, так как я не намеренно пропустила платёж, а по ошибке. Честно, я особо ни на что не рассчитывала, но 23 марта мне позвонил из банка сотрудник и сообщил, что в индивидуальном порядке банк мое обращение рассмотрел и принято решение считать платеж не просроченным и пеню не начислять. Очень благодарна Совкомбанку за человеческое отношение и понимание ситуации.

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

В январе нужно было совершить несколько крупных покупок, сразу такой суммы на руках не было, решила оформить так популярную сейчас карту рассрочки "Халва". Карту оформили, покупку совершила и несколько месяцев не пользовалась, только вносила регулярнве платежи по графику. 
 В этом месяце снова возникла необходимость в покупке, но ее совершить не удалось, карта была заблокирована. При звонке на горячую линию выяснилось, что для... Читать далее

В январе нужно было совершить несколько крупных покупок, сразу такой суммы на руках не было, решила оформить так популярную сейчас карту рассрочки "Халва". Карту оформили, покупку совершила и несколько месяцев не пользовалась, только вносила регулярнве платежи по графику. 
 В этом месяце снова возникла необходимость в покупке, но ее совершить не удалось, карта была заблокирована. При звонке на горячую линию выяснилось, что для далтнейшего пользования картой нужно предоставить справку о доходах. При оформлении карты этого условия не было, да и я успела воспользовпться ей, только потом заблокировали. 
 И мне теперь интересно, в чем дело? Карта мне выдана,  Платежи вносятся в срок, в полном объеме. Почему заблокировали карту?

Ответ банка

Ответ банка

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Просьба разобраться!
На мой номер телефона звонят с утра до вечера. Я не являюсь клиентом совкомбанка, кредиты не оформляла!!! если кто-то указал мой номер телефона, как знакомого, это совсем не означает, что у кого-то есть право мне звонить с разных номеров с утра до вечера!!!
Звонят, совершенно не обращая внимания на то, что им говоришь! Просьба исключить мой номер телефона из базы!! Иначе буду жаловаться во все инстанции: Роспотребнадзор... Читать далее

Просьба разобраться!
На мой номер телефона звонят с утра до вечера. Я не являюсь клиентом совкомбанка, кредиты не оформляла!!! если кто-то указал мой номер телефона, как знакомого, это совсем не означает, что у кого-то есть право мне звонить с разных номеров с утра до вечера!!!
Звонят, совершенно не обращая внимания на то, что им говоришь! Просьба исключить мой номер телефона из базы!! Иначе буду жаловаться во все инстанции: Роспотребнадзор, прокуратуру, и т.д.!!!!!!!!!!!!!

Ответ банка

Ответ банка


Совкомбанк золотой ключ как сделать перевод на другую карту

Похожие записи:



Заколка розы своим рукам фото

Поздравление своей любимой тете

Карты и схемы ростова великого